Wir verstehen, wie wichtig es ist, eine klare Übersicht über eure Einzahlungen und Buchungen zu haben. Hier erklären wir, wo ihr diese Informationen finden könnt und wie ihr die Zahlen interpretieren könnt:
Rechnungsübersicht und Home-Bereich: In der Rechnungsübersicht, die ihr [WO/link?] findet, werden alle Zahlungen zum Zeitpunkt der Buchung angezeigt, einschließlich entsprechender Zusammenfassungen. Dies gilt auch für den Home-Bereich, der zusätzlich externe Buchungen zeigt, die möglicherweise manuell eingegeben wurden.
Buchungsübersicht:In der Buchungsübersicht seht ihr dieselben Informationen wie in der Rechnungsübersicht. Hier ist jedoch eine Besonderheit: Bei jeder Buchung wird auch der Zahlungsstatus angezeigt, beispielsweise eine Sanduhr, ein Häkchen oder ein blaues Häkchen. Wenn ihr über den Status fährt (hover), könnt ihr weitere Informationen dazu erhalten.
Kontodaten:In den Kontodaten findet ihr zwei wichtige Zahlen:
- Kontostand: Dies ist der Betrag, der bereits vereinnahmt wurde und von uns aus ausgezahlt werden kann. Dieser Betrag enthält auch Aufladungen durch Überweisungen.
- Zur Auszahlung bereit: Dieser Betrag ist von Stripe (unserem Zahlungsanbieter) freigegeben und zur Auszahlung verfügbar. Hier sind ebenfalls Aufladungen durch Überweisungen enthalten.
Es ist wichtig zu beachten, dass es Unterschiede zwischen diesen Beträgen geben kann. Dies liegt an verschiedenen Faktoren, wie z.B.:
- Geld, das euch zusteht, aber möglicherweise noch nicht vom Teilnehmer eingezogen wurde, insbesondere bei SEPA-Zahlungen.
- Geld, das bereits eingezogen wurde, aber von Stripe bis zu 7 Tage zurückgehalten wird (dies liegt außerhalb unserer Kontrolle).
Wir arbeiten daran, diese Lücke zu schließen und dir eine vollständige Übersicht zu bieten. Insbesondere bei der Auszahlung kannst du dann in den Kontodaten unter "Auszahlungsdetails" sehen, welche Beträge aufgeladen wurden und wie sich die Auszahlung unter Berücksichtigung der Aufladungen zusammensetzt.
Wir hoffen, dass diese Informationen euch helfen, eure Finanzen besser zu verwalten und die Kontobewegungen zu interpretieren.